Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından stokta bulunan ürünlerde genellikle 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Teslimat süresi her durumda yasal üst sınır olan 30 günü geçmez.
Kargo ücreti varsa ödeme adımında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız tarafınıza iletilir; sitemizdeki Kargo Takibi sayfasından da gönderinizi izleyebilirsiniz.
Teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı veya ezik paketleri teslim almayıp tutanak tutturmanız, hasarın kargo firmasına bildirilebilmesi için önemlidir.
Teslimat adresinde alıcının bulunmaması halinde gönderi kargo şubesinde bekletilir; yasal bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde Koşulsuz İade)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma talebinizi bu süre içinde [email protected] adresine, 0546 110 05 00 numaralı WhatsApp hattına veya üyelik hesabınızın Siparişlerim bölümünden iletebilirsiniz.
Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte geri göndermeniz gerekir.
Ürünü mümkünse orijinal kutusunda ve sağlam şekilde göndermenizi rica ederiz. Malın niteliğini ve işleyişini anlamak için yapılan olağan incelemenin ötesinde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kayıplarından alıcı sorumludur.
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı yöntemle bedel iadesi yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

3. İade Kargo Ücreti

teleskopcu.com üzerinden verilen siparişler: İade gönderiminizi, tarafınıza ileteceğimiz iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapmanız gerekir. Anlaşmalı kargo dışında bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Pazaryeri siparişleri (Hepsiburada, Trendyol, n11 vb.): İade, ilgili pazaryerinin iade süreci üzerinden ücretsiz kargo ile yapılır. İade kodunuzu siparişinizi verdiğiniz pazaryerindeki hesabınızdan alabilirsiniz.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti her durumda tarafımıza aittir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar gibi yönetmelikte sayılan hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

5. Ayıplı Ürün ve Garanti

Ürünlerimiz yasal garanti kapsamındadır. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde sayılan sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Ayıp bildirimleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

6. İade Adresi

FEZASAN TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Barbaros Mah. Bahçeli Sk. No: 1A, 38060 Kocasinan / Kayseri
Telefon: 0546 110 05 00 – E-posta: [email protected]

Talep ve şikayetleriniz için yukarıdaki iletişim kanallarının yanı sıra, yasal parasal sınırlar dahilinde ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.